في الوقت الذي يقترب فيه العام الجديد 2024 ، أعلنت الجوازات السعودية عن إطلاق خدمات جديدة تهدف إلى توفير الراحة والسهولة للمواطنين والمقيمين في المملكة، خصوصاً أولئك الذين يعانون من إعاقات سمعية.

وتأتي هذه الخدمات ضمن جهود المكتب لتعزيز الاستدامة وتوفير تجربة مريحة ومُحسّنة للمراجعين. ومن أهم تلك الخدمات، خدمة الإشارات المخصصة للأشخاص ذوي الإعاقة والصم وضعاف السمع، التي تتضمن ترجمة مباشرة للغة الإشارة والتواصل المرئي والفعّال.

الخدمات الجديدة للأشخاص ذوي الإعاقة:

1. توفير مدققي جوازات ماهرين:

تعتبر هذه الخدمة نقلة نوعية في تجربة مراجعة الجوازات، حيث أنها توفر مدققي جوازات ماهرين يتحدثون بلغة الإشارة بطلاقة. وهذا يضمن التواصل الفعال مع ذوي الإعاقة السمعية ويجعل عملية المراجعة أكثر يسراً وسلاسة لهم.

2. تقنية الاتصال المرئي:

تمثل هذه التقنية نقلة ثورية في عملية التواصل مع المتحدثين بلغة الإشارة. حيث يُمكن للمدققين الصم وضعاف السمع استخدام “تطبيق إشارة” على هواتفهم الذكية، وبذلك يكونون قادرين على التواصل المباشر مع مترجمي لغة الإشارة، مما يجعل عملية الترجمة والتواصل أكثر سهولة وفعالية.

3. مركز مخصص لغة الإشارة:

يقدم المكتب مركزاً مخصصاً لخدمة ذوي الإعاقة السمعية، حيث يمكنهم الحصول على ترجمة لغة الإشارة في نفس الوقت أثناء تلقي الخدمات الجوازاتية. يضم هذا المركز مترجمين مؤهلين للتواصل بلغة الإشارة والرد على استفسارات المترجمين بخصوصية واستقلالية.

فوائد الخدمات الجديدة:

• توفير راحة وسهولة في إجراءات المراجعة للصم وضعاف السمع.
• تحسين التواصل بين مدققي الجوازات وذوي الإعاقة السمعية.
• توفير تجربة مراجعة مُحسّنة ومُميزة للمراجعين في المملكة.

الاستنتاج:

تأتي خدمات الجوازات الجديدة للأشخاص ذوي الإعاقة السمعية كخطوة رائدة في تقديم تجربة مراجعة مميزة ومُحسّنة للمواطنين والمقيمين في المملكة. إن هذه الخدمات تعكس رؤية الجوازات السعودية في تحسين وتطوير الخدمات الحكومية لتكون شاملة ومُبتكرة.

الأسئلة المتكررة:

1. كيف يمكن للصم وضعاف السمع الاستفادة من خدمة الإشارات؟

تمكّن خدمة الإشارات ذوي الإعاقة السمعية من التواصل بسهولة مع مدققي الجوازات بلغة الإشارة، سواءً في المكاتب الحكومية أو عبر تطبيق إشارة على الهواتف الذكية.

2. هل هذه الخدمات متاحة في جميع مناطق المملكة العربية السعودية؟

نعم، تتوفر خدمات الإشارات للأشخاص ذوي الإعاقة السمعية في جميع مناطق المملكة العربية السعودية كجزء من حزمة الخدمات التي تقدمها الجوازات.

3. هل يُمكن للمراجعين الصم وضعاف السمع الاستفادة من الترجمة المرئية أثناء المراجعة؟

نعم، يُمكن للمراجعين الصم وضعاف السمع الاستفادة من الترجمة المرئية والتواصل المباشر مع مترجمي لغة الإشارة عبر تقنية الاتصال المرئي.